Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

JAdoma s. r. o. IČO: 57 713 138 Drieňová 68/3 821 01 Bratislava – mestská časť Ružinov Slovenská republika

E-mail: info@jadoma.sk Telefón: +421 951 520 028

V otázkach týkajúcich sa spracúvania vašich osobných údajov alebo uplatnenia vašich práv nás môžete kontaktovať prostredníctvom uvedených kontaktných údajov.

Spoločnosť nemá určenú zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov (DPO).

Rozsah spracúvaných údajov závisí od toho, akým spôsobom využívate naše služby. Môžeme spracúvať najmä:

• identifikačné údaje, napríklad meno a priezvisko,
• kontaktné údaje, najmä e-mailovú adresu a telefónne číslo,
• obsah správ a dopytov, ktoré nám odošlete,
• informácie o nehnuteľnosti, o ktorú máte záujem,
• informácie o vašich požiadavkách na kúpu alebo prenájom nehnuteľnosti,
• požadovanú lokalitu, rozpočet a ďalšie preferencie,
• údaje potrebné na organizáciu obhliadok,
• údaje potrebné na prípravu a realizáciu realitného obchodu,
• údaje súvisiace s hypotekárnym alebo finančným sprostredkovaním, ak využijete tieto služby,
• údaje o domácnosti, zamestnaní alebo finančnej situácii, ak sú potrebné na poskytnutie konkrétnej služby,
• údaje obsiahnuté v dokumentoch, ktoré nám poskytnete v súvislosti s poskytovanou službou,
• údaje potrebné na splnenie zákonných povinností, najmä povinností v oblasti identifikácie klienta, účtovníctva a boja proti legalizácii príjmov z trestnej činnosti,
• údaje o komunikácii a priebehu obchodného prípadu.

Prostredníctvom bežných verejných kontaktných formulárov na našej webovej stránke v súčasnosti požadujeme iba údaje potrebné na vybavenie konkrétnej požiadavky, najmä meno, e-mail, telefónne číslo a obsah správy.

Vaše osobné údaje môžeme spracúvať najmä na tieto účely:

• vybavenie kontaktného formulára, správy alebo dopytu,
• komunikácia so záujemcom o nehnuteľnosť,
• organizácia obhliadky nehnuteľnosti,
• vyhľadávanie vhodnej nehnuteľnosti podľa požiadaviek klienta,
• zasielanie relevantných ponúk nehnuteľností v rámci aktívneho dopytu klienta,
• sprostredkovanie predaja, kúpy alebo prenájmu nehnuteľnosti,
• príprava, uzatvorenie a plnenie zmluvných vzťahov,
• hypotekárne alebo finančné sprostredkovanie a komunikácia súvisiaca s financovaním,
• vedenie klientskych, obchodných a komunikačných záznamov potrebných na poskytovanie služieb,
• plnenie zákonných povinností, najmä povinností vyplývajúcich z účtovných, daňových, AML a ďalších príslušných právnych predpisov,
• ochrana našich práv a oprávnených nárokov.

Vaše kontaktné údaje nepoužívame na všeobecný newsletter alebo nesúvisiaci marketing bez príslušného právneho základu.

Ak máte aktívny dopyt na nehnuteľnosť, môžeme vás kontaktovať s ponukami, ktoré zodpovedajú tomuto dopytu, ako súčasť vybavovania vašej požiadavky.

Osobné údaje spracúvame iba vtedy, keď na to máme právny základ. V závislosti od konkrétnej situácie môže ísť najmä o:

• vykonanie opatrení na vašu žiadosť pred uzatvorením zmluvy,
• plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou,
• splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa,
• oprávnený záujem JAdoma s. r. o., napríklad na ochrane právnych nárokov alebo riadnom vedení obchodnej komunikácie,
• váš súhlas, ak je pre konkrétny účel spracúvania potrebný.

Ak je spracúvanie založené na súhlase, máte právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

V súvislosti s vaším dopytom alebo poskytovanou službou vás môžeme kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov, ktoré ste nám poskytli. Komunikácia môže prebiehať najmä:

• e-mailom,
• telefonicky,
• prostredníctvom WhatsApp alebo obdobného komunikačného nástroja, ak je tento spôsob komunikácie použitý medzi klientom a JAdoma.

Takáto komunikácia môže zahŕňať aj zasielanie relevantných ponúk nehnuteľností, pokiaľ súvisia s vaším aktívnym dopytom alebo požadovanou službou.

K osobným údajom majú prístup iba osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností. Podľa konkrétnej služby môžu byť osobné údaje sprístupnené najmä:

• oprávneným pracovníkom, konateľom a spolupracovníkom JAdoma s. r. o.,
• realitnému maklérovi alebo finančnému agentovi, ktorý rieši váš prípad,
• poskytovateľom IT infraštruktúry, hostingu, databázových a úložiskových služieb,
• poskytovateľom e-mailových služieb,
• poskytovateľom komunikačných služieb, ak ich používame pri komunikácii s vami,
• bankám, finančným inštitúciám alebo ďalším subjektom zapojeným do finančného sprostredkovania, ak je to potrebné na poskytnutie požadovanej služby,
• advokátom, notárom, znalcom, katastrom, príslušným orgánom alebo ďalším osobám potrebným na realizáciu konkrétneho obchodu,
• orgánom verejnej moci, ak nám takúto povinnosť ukladá zákon.

Údaje poskytujeme iba v rozsahu potrebnom na konkrétny účel.

Pri prevádzke webovej stránky a našich interných systémov využívame externých poskytovateľov technických služieb. Patria medzi nich najmä poskytovatelia:

• hostingu, databázovej a cloudovej infraštruktúry,
• úložiska dokumentov a súborov,
• e-mailových služieb,
• webových technológií a ďalších služieb potrebných na bezpečnú prevádzku našich systémov.

Webová stránka a CRM JAdoma využívajú technickú infraštruktúru Lovable / Lovable Cloud a súvisiace databázové a úložiskové služby. E-mailová komunikácia môže využívať služby Lovable a Websupport.

Pri zobrazovaní mapy na kontaktnej stránke využívame službu Google Maps. Pri načítaní externého obsahu môže poskytovateľ služby spracúvať technické údaje, napríklad IP adresu, a môže používať vlastné technológie ukladania údajov.

Webová stránka môže využívať aj externé fonty poskytované spoločnosťou Google.

Niektorí poskytovatelia technických alebo komunikačných služieb môžu pôsobiť aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak v súvislosti s využívaním takýchto služieb dochádza k prenosu osobných údajov do tretej krajiny, takýto prenos sa uskutočňuje iba v súlade s požiadavkami GDPR, najmä na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti alebo vhodných záruk, ako sú štandardné zmluvné doložky.

Osobné údaje uchovávame iba po dobu potrebnú na účel, na ktorý boli získané, alebo po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi.

Bežné kontaktné správy a dopyty, ktoré neviedli k obchodnému vzťahu, môžeme uchovávať najviac 6 mesiacov od poslednej relevantnej komunikácie, pokiaľ neexistuje iný právny dôvod na ich ďalšie uchovávanie.

Údaje súvisiace s aktívnym dopytom uchovávame počas doby potrebnej na jeho vybavenie.

Ak vznikne zmluvný alebo obchodný vzťah, údaje môžeme uchovávať počas jeho trvania a následne počas lehôt potrebných na splnenie zákonných povinností alebo ochranu právnych nárokov.

Údaje, ktoré sme povinní uchovávať podľa osobitných právnych predpisov, najmä v oblasti účtovníctva, daní alebo ochrany pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti, uchovávame počas lehôt stanovených týmito právnymi predpismi.

Po uplynutí príslušnej doby údaje vymažeme alebo anonymizujeme, ak neexistuje ďalší zákonný dôvod na ich uchovávanie.

JAdoma môže interne využívať nástroje na porovnávanie požiadaviek klientov s dostupnými nehnuteľnosťami. Takéto nástroje slúžia iba ako pomôcka pre našich pracovníkov a maklérov.

Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by voči vám malo právne účinky alebo vás obdobne významne ovplyvňovalo.

Za podmienok stanovených GDPR máte najmä právo:

• požadovať prístup k svojim osobným údajom,
• požadovať opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
• požadovať vymazanie osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
• požadovať obmedzenie spracúvania,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• získať svoje údaje v prenosnom formáte, ak sú splnené podmienky práva na prenosnosť,
• odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
• podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania dozornému orgánu.

Svoje práva si môžete uplatniť na info@jadoma.sk alebo písomne na adrese sídla spoločnosti.

Pred vybavením žiadosti môžeme v nevyhnutnom rozsahu overiť vašu totožnosť.

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov došlo k porušeniu právnych predpisov, máte právo obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia s cieľom chrániť osobné údaje pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo neoprávneným zverejnením.

Prístup k interným klientskym údajom je obmedzený podľa používateľských rolí a oprávnení. Dokumenty a súbory obsahujúce klientske údaje nie sú verejne prístupné.

Tieto informácie môžeme primerane aktualizovať najmä pri zmene spôsobu spracúvania osobných údajov, používaných služieb alebo právnych požiadaviek. Na tejto stránke vždy nájdete aktuálne znenie.